Algemene voorwaarden

BLOZOM - Van Keer & Vanderschaeghe VOF

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Dag: kalenderdag;

Herroepingsrecht of Retourbeleid: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

BLOZOM - Van Keer & Vanderschaeghe VOF
Sprietestraat 158 8792 Desselgem
BTW BE 0877 323 725
Toelatingsnummer FAVV: AER/WVL/037659

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 - Het aanbod

Het aanbod omvat verschillende bachbloesem samenstellingen. Enerzijds kant-en-klare mixen (vb Eerste Hulp Mix), anderzijds persoonlijke samenstellingen op maat.

Het aanbod wordt duidelijk en ondubbelzinnig omschreven wat betreft prijs, inhoud en gebruik.

De samenstellingen op maat worden bereid op basis van mineraal water, 10 druppels brandy of appelazijn en 4 druppels van elke geselecteerde bachbloesemremedie.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Via elektronische weg komt de overeenkomst tot stand van zodra de consument de laatste stap in het online bestelproces heeft voltooid of via e-mail een uitdrukkelijke bevestiging tot bestelling heeft gegeven.

Artikel 6 - Herroepingsrecht - Retourbeleid

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Artikel 7 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

De consument zendt het product terug in ongeopende verpakking en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer zal na ontvangst van het teruggestuurde product de reeds betaalde bedragen terugbetalen binnen een termijn van 14 dagen.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Bachbloesemsamenstellingen die op maat werden gemaakt op verzoek van de consument.

Artikel 10 - De prijs

De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw en alle toepasselijke taksen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 7 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

De leveringstermijn bedraagt indicatief 1 werkdag voor leveringen in België en 2 werkdagen voor leveringen in Nederland.

Het verzendbewijs en/of track & trace-nummer gelden als bewijs van verzending en levering van de bestelling.

De consument dient het uitblijven van een levering binnen 14 dagen na bestelling schriftelijk te melden. Na deze termijn wordt de bestelling geacht geleverd te zijn.

Artikel 12 - Betaling

Met uitzondering van bestellingen die online werden betaald op het moment van bestelling, geldt een betalingstermijn van 7 dagen na bestelling.

Cheques worden niet aanvaard als betaalmiddel.

Bij niet-betaling binnen de voorgeschreven betalingstermijn behoudt de ondernemer zich het recht voor de openstaande hoofdsom te verhogen met een verwijlintrest van 12% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 75,00.

Artikel 13 - Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over geleverde producten dienen binnen de 7 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 14 - Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Modelformulier voor herroeping

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

- Naam/Namen consument(en)

- Adres consument(en)

- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.